About this role
Ben jij iemand die gelukkig wordt van klanten adviseren en helpen? Lees dan zeker verder, want dan zitten we op dezelfde golflengte. Op de AVA Customer Service afdeling is elke dag anders. Elke vraag is uniek en vraagt jouw kennis en creativiteit. Wij helpen onze klanten om elk belangrijk moment in het leven – een huwelijk of geboorte, het inrichten van een nieuw bureau of het decoreren van een feesttafel – zorgeloos en stressvrij te organiseren. Tegelijkertijd vorm je een belangrijke schakel in het verkoopproces van onze B2B klanten. We zoeken naar een oplossing voor elk probleem en handelen administratief het hele verkoopproces correct af. Groei samen met AVA en start dit avontuur boordevol afwisseling! Wat ga je doen? Je geeft commerciële en administratieve ondersteuning aan zowel professionele klanten, als aan consumenten tijdens hun online winkelervaring. Je fungeert als de rechterhand van onze vertegenwoordigers en staat hen bij met je expertise. Je typische werkdag bestaat uit contacten via telefoon, e-mail en chat vanuit ons digitaal platform Zendesk. Je bouwt als Sales & After Sales Assistant eigenhandig mee aan het imago van AVA. Je begeleidt het volledige orderproces van eerste klantcontact tot levering en staat in voor service na verkoop. Het maken van offertes, adviseren van klanten, ingeven en opvolgen van orders, behandelen van klachten, … maken integraal deel uit van je takenpakket. Naar wie zijn wij op zoek? Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring. Je staat in voor een zorgvuldige afhandeling van je dossiers. Van klantencontact krijg je energie en je bent een initiatiefnemer. Je bent een digitale en administratieve duizendpoot en navigeert probleemloos door webshops. Van multitasken word je blij en stress kan je goed de baas. Je werkt graag in een flexibel uurrooster: je bent bereid om af en toe op zaterdag te werken met een compensatiedag in de week. Je bent goed tweetalig (Nederlands-Frans).