About this role
Zelfstandig fraude-dossiers nagaan en administratief behandelen (al dan niet terugbetaling naar klant volgens vastgestelde regels); Opvolging en verwerking van betwistingen; Je communiceert met interne- en externe partijen; Je detecteert en signaleert verdachte betalingen; Je bent communicatief , geduldig en klantgericht. Je bent leergierig , en absorbeert snel nieuwe materie. Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie. Je kan goed samenwerken en bent flexibel. Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als geschreven. Je beschikt over een goede PC-kennis ; je bent bekend met online shoppen. Je hebt een positieve instelling ; wij komen dagelijks werken met de glimlach (smiling voice).