About this role
Voor een klant van Robert Half in regio Zaventem zijn wij op zoek naar een Customer Care Officer (m/v/x) . Ben je klantgericht, stressbestendig en werk je graag in een functie met afwisseling tussen klantencontact en administratieve opvolging? Dan is deze opportuniteit zeker het bekijken waard. Je komt terecht in een stabiele en moderne werkomgeving waar teamwork en een vlotte interne samenwerking centraal staan. In ruil krijg je een vast contract, een competitief loonpakket en veel vakantie. Jouw takenpakket Als Customer Care Officer ben je mee verantwoordelijk voor de opvolging van klantvragen en operationele meldingen. Je combineert telefonisch en digitaal klantencontact met administratieve verwerking en opvolging. Je staat onder meer in voor: het beantwoorden van klantvragen via telefoon en digitale kanalen; het ondersteunen van klanten bij operationele problemen; het opvolgen van meldingen en incidenten volgens de geldende procedures; het correct registreren en administratief verwerken van dossiers; het inschatten van situaties en waar nodig intern escaleren; het samenwerken met verschillende interne afdelingen; het signaleren van terugkerende problemen of verbeterpunten. Het gaat om een gevarieerde functie waarin je snel moet kunnen schakelen tussen service, opvolging en administratie. Jouw profiel Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans; Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op; Je bent stressbestendig en blijft kalm in contact met klanten; Je bent klantgericht en neemt graag initiatief; Een eerste ervaring is mooi meegenomen, maar ook schoolverlaters komen in aanmerking.