About this role
We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte helpdeskmedewerker voor de banksector. Heb jij een vlotte babbel, technisch inzicht en help je mensen graag verder? Dan is dit een ideale job voor jou! Wat ga je doen? Je beantwoordt inkomende oproepen en ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen over bankkaarten, applicaties en andere dagelijkse bankdiensten. De functie is voornamelijk gericht op telefonische klantenondersteuning en bevat een sterk repetitief karakter. Je helpt klanten efficiënt verder en zorgt voor een positieve klantbeleving. Je takenpakket: Beantwoorden van inbound calls. Klanten ondersteunen bij vragen over bankkaarten, applicaties en andere bankproducten. Problemen analyseren en passende oplossingen aanreiken. Correct registreren en opvolgen van klantvragen. Bijdragen aan een kwalitatieve klantenservice. We zijn op zoek naar een kandidaat die vlot communiceert in het Nederlands, schriftelijk en mondeling. Je bent in het bezit van een secundair diploma ASO of hebt een bachelordiploma. Je hebt enorm veel interesse om te werken in de banksector. Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte teamspeler. Je kan werken tussen 8u en 22u. Je hebt geen probleem om 1/3 zaterdagen te werken. Je werkt nauwkeurig en leert snel zaken aan. Ervaring is niet nodig, maar je bent een vlotte prater en helpt graag klanten. Ervaring in een contactcenter, callcenter of financiële sector is een pluspunt.