About this role
De organisatie ondersteunt vastgoedprofessionals bij het professioneel uitvoeren en administratief verwerken van woninginspecties en plaatsbeschrijvingen. Via een eigen digitale toepassing worden opdrachten efficiënt opgevolgd, van bestelling en planning tot uitvoering, controle en facturatie. Door het nationale netwerk van experten is de werking sterk georganiseerd, maar tegelijk is een goede samenwerking tussen de interne medewerkers essentieel. In deze functie draag je rechtstreeks bij aan een vlotte klantenservice én een correcte operationele werking. Jobomschrijving 3 redenen om voor deze job te kiezen Opleidingen en thuiswerk mogelijk Vrij te kiezen verlofdagen Brede rol in planning en administratie Zo ziet je job er uit Als Backoffice Medewerker zorg je dagelijks voor de administratieve en operationele opvolging van opdrachten. Je beheert verschillende mailboxen, beantwoordt vragen van makelaars, experten, eigenaars en huurders en neemt telefonisch contact op wanneer een dossier dringend opgevolgd moet worden. Je ondersteunt klanten en experten bij het gebruik van de software, zorgt voor een correcte administratieve opvolging en behandelt klachten in overleg met de accountmanager en verantwoordelijke. Je maakt mailings op, verzorgt de maandelijkse facturatie, volgt betalingen en herinneringen op en controleert inkomende facturen voor een correcte verwerking door de boekhouding. Je maakt offertes op voor specifieke of uitzonderlijke opdrachten, geeft nieuwe opdrachten door aan de juiste expert en plant deze in wanneer dat nodig is. Je ondersteunt de planning, coördineert afspraken tussen klanten en experten en stuurt snel bij bij wijzigingen, dringende opdrachten of afwezigheid van de planner. Je controleert uitgevoerde plaatsbeschrijvingen op volledigheid en timing, volgt ontbrekende informatie op, werkt mee aan correcte rapporten en signaleert verbeterpunten in de kwaliteitsrapportering aan het management. Dit heb je nodig voor de job Voor deze functie zoeken we een kandidaat met een administratieve basis, sterke talenkennis en een nauwkeurige werkstijl. Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma; een sterke schoolverlater komt eveneens in aanmerking. Relevante ervaring binnen administratie en/of planning is een plus. Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel gesproken als geschreven; kennis van het Engels is een plus. Je hebt een goede kennis van MS Office, een sterke interesse in technologie en je leert nieuwe software snel aan. Je werkt nauwkeurig, organisatorisch sterk en cijfermatig onderbouwd, voelt je comfortabel met facturatie en administratieve gegevens, communiceert professioneel en vlot, en blijft ook tijdens drukke periodes zelfstandig en in team goed prioriteiten bewaken.