About this role
Als after-sales medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een uitstekende service en bent verantwoordelijk voor. Je ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een uitstekende service en bent verantwoordelijk voor: Telefonisch klantencontact: Beantwoorden van vragen over levertermijnen, ontbrekende onderdelen, beschadigde producten en andere klantgerelateerde zaken. Administratieve ondersteuning: Nauwkeurige administratie en documentatie van klantcontacten en bestellingen. Probleemoplossing: Snel en efficiënt oplossen van klantproblemen, ook bij negatieve telefoons. Technische ondersteuning: Gebruik maken van je kennis van sanitaire producten om klanten beter te helpen. Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van zowel Nederlands en goede kennis van Frans , mondeling en schriftelijk. Computerkennis: Goede kennis van Excel, ervaring met SAP is een pluspunt. Klantenservice-ervaring: Ervaring in een functie met klantcontact is vereist. Structuur: Je werkt gestructureerd en georganiseerd. Stressbestendigheid: Je kunt goed omgaan met druk en blijft kalm tijdens negatieve telefoons. Technische kennis: Affiniteit met sanitaire producten , ervaring als doe-het-zelver is een grote troef. Klantgerichtheid: Je hebt een sterke focus op klanttevredenheid en service.