About this role
Heb jij een passie voor IT en help je graag collega's verder? Voor een internationale logistieke organisatie zoeken we een IT Servicedeskmedewerker die verantwoordelijk wordt voor de ondersteuning van gebruikers, ERP-systemen, hardware en Microsoft 365. Een veelzijdige functie met veel afwisseling, 32 verlofdagen en volop ontwikkelingsmogelijkheden. Als IT Servicedeskmedewerker zorg je ervoor dat collega's dagelijks kunnen rekenen op een stabiele en goed functionerende IT-omgeving. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende IT-vragen, lost storingen op en zorgt ervoor dat systemen, werkplekken en mobiele toestellen optimaal blijven functioneren. Je houdt je onder andere bezig met: eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning voor interne gebruikers; ondersteuning van ERP-systemen, logistieke toepassingen en mobiele toestellen; installatie, configuratie en onderhoud van pc's, laptops en randapparatuur; beheer en uitbreiding van het IT-materiaal; registratie en opvolging van incidenten en serviceaanvragen; samenwerking met internationale IT-teams wanneer gespecialiseerde ondersteuning nodig is; administratieve opvolging van IT-processen en documentatie. Je bent technisch nieuwsgierig, servicegericht en houdt ervan om problemen snel en efficiënt op te lossen. Je communiceert vlot met collega's die minder IT-kennis hebben en blijft ook onder druk rustig en klantvriendelijk. Daarnaast beschik je over: een opleiding of ervaring binnen IT Support, Helpdesk of System Support; een goede kennis van Windows en Microsoft 365; affiniteit met hardware, software en mobiele toestellen; een zelfstandige werkhouding gecombineerd met een echte teamspirit; een uitstekende kennis van het Nederlands; een goede kennis van het Engels en een basiskennis Frans; een rijbewijs B om occasioneel een andere Belgische vestiging te ondersteunen.