About this role
Als Customer Service Coördinator ben jij de essentiële schakel tussen sales, klanten en de productieomgeving. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden, leveringen vlot verlopen en klanten steeds professioneel geholpen worden. Dankzij jouw organisatorisch talent en klantgerichte aanpak draag je rechtstreeks bij aan een uitstekende klantenervaring. Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem Bevestigen van bestellingen en leveringen aan klanten Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot bestellingen en leveringen Organiseren en coördineren van transporten Versturen van facturen en klantspecifieke documenten Onderhouden en actualiseren van klant- en artikelgegevens in ERP Verwerken van verkoopfacturen Ondersteunen bij credit control Opvolgen van Peppol-gerelateerde processen Beheren en opvolgen van EDI-orders en EDI-klantgegevens Verwerken van klachten en debetnota's Klasseren en beheren van orders, verzenddocumenten en facturen Opvolgen van palletbewegingen en CHEP-palletadministratie Ondersteunen van Sales met informatie over productbeschikbaarheid Controleren en goedkeuren van transportfacturen Signaleren van onregelmatigheden op het terrein aan de Security Manager Bachelor diploma Ervaring binnen customer service, sales support of commerciële administratie is een troef Sterke administratieve vaardigheden met oog voor detail Commercieel en communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk Klantgericht, proactief en oplossingsgericht Teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel Stressbestendig en hands-on ingesteld Goed kunnen omgaan met verschillende prioriteiten en deadlines Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt Kennis van exportdocumenten en douaneformaliteiten is een meerwaarde Goede kennis van MS Office Vloeiende kennis van Nederlands en Engels Goede kennis van het Frans Kennis van Duits en/of Spaans is een troef