About this role
Voor onze klant regio Zulte zijn wij op zoek naar een customer service medewerker die volgende taken op zich neemt: Je helpt klanten vlot verder en creëert samen met het team een goede klantbeleving. Ondersteunen van meerdere vestigingen op afstand vanuit een vaste werkplek. Verbeteren en optimaliseren van interne processen via digitalisering en automatisering. Meedenken over en bijdragen aan een efficiënte sales- en serviceflow. Bewaken van de kwaliteit en professionaliteit van elk klantcontact. Verzamelen en vertalen van klantenfeedback naar concrete verbeteracties. Geven van deskundige ondersteuning bij vragen over het product. Continu uitbreiden van technische productkennis om klanten en collega's correct te adviseren. Welk profiel zoeken we voor deze vacature: Bachelor diploma of een vergelijkbare werkervaring. Praktisch ingesteld en klantgericht, met een positieve en oplossingsgerichte aanpak. Werkt graag samen, deelt kennis en draagt bij aan een effectieve samenwerking. Communicatief duidelijk en verbindend, met aandacht voor de situatie en de gesprekspartner. Comfortabel met digitale tools en enthousiast over procesverbetering en automatisering. Technische kennis van glasproducten en interieurbeglazing is een pluspunt, of je bent gemotiveerd om dit snel op te bouwen. Je spreekt vlot Nederlands en Frans.