About this role
Voor een bedrijf in Temse zoeken wij een back office medewerker. Dit is een voltijdse job of een 4/5de functie met een vast contract na geslaagde interimperiode. Deze firma is een groothandel in banden, wielen, velgen en voertuigonderdelen voor professioneel gebruik (vooral voor de landbouw, haven en industrie). De Backoffice medewerker Benelux ondersteunt de commerciële organisatie op administratief en operationeel vlak met als doel een correcte, snelle en foutloze verwerking van orders en een optimale ondersteuning van de salesorganisatie. Taken en verantwoordelijkheden: 1. Orderverwerking en administratie: Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders en offertes in het ERP-systeem. Dagelijkse controle van openstaande orders, webshoporders, afroeporders, naleveringen en retouren. Bewaken van correcte orderinput (prijzen, condities, beschikbaarheid en levertermijnen). 2. Commerciële ondersteuning (backoffice): Ondersteunen van accountmanagers bij administratieve en operationele taken. Back-up functie voor accountmanagers bij o.a. raamcontracten en klantadministratie. Beheren en actualiseren van klant- en contractgegevens in ERP/CRM. 3. Logistieke en operationele afstemming: Afstemming met logistiek, transport en magazijn voor correcte orderafhandeling. Opvolging van leveringen, naleveringen en logistieke afwijkingen. 4. Inkoop- en leveranciersprocessen: Ondersteuning in het inkooporderproces bij leveranciers (o.a. maakwielen). Administratieve opvolging van leveranciersorders en leverstatus. 5. Klant- en telefoonopvolging (back-up): Vervangt Sales Support collega's bij afwezigheid of drukte. Beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail op een klantgerichte manier. Informeert klanten over orders, leveringen en statusupdates. 6. Commerciële activiteiten: Ondersteuning bij beurzen, evenementen en productpresentaties. Bijdragen aan commerciële acties en promoties. 7. Algemene ondersteuning: Uitvoeren van diverse administratieve en ondersteunende taken binnen de organisatie. Signaleren van verbeterpunten in processen en orderflow. Nauwkeurigheid en administratief sterk Stressbestendigheid Communicatieve vaardigheden Klantgerichtheid Commercieel inzicht Teamgericht werken Betrokkenheid en verantwoordelijkheid A2 werk- en denkniveau Ervaring in backoffice, sales support of customer service is een pluspunt. Ervaring met ERP- en CRM-systemen is mooi meegenomen. Goede beheersing van Nederlands; Frans en Engels is een plus