About this role
Ben jij de klantenadviseur naverkoop die we zoeken? Je bent het aanspreekpunt voor onze klant die zijn auto wil laten onderhouden of repareren. Het contact dat je hebt met onze klanten omtrent hun afspraak kan zowel telefonisch, elektronisch via mail als aan de balie. Het is jouw verantwoordelijkheid om een excellente service te voorzien en op die manier de klantentevredenheid hoog te houden. Dit volgens de kwaliteitsnormen van Group Vandecasteele en onze merken. De service die je hiervoor biedt bestaat uit een divers takenpakket o.a. Het inplannen van afspraken voor het onderhoud en herstelling van wagens Het toewijzen van een verantwoordelijke mecanicien aan de gemaakte afspraken. De administratieve ondersteuning bieden door o.a. werkorders te maken, registraties in het ERP-systeem in orde te brengen en facturatie op te maken. Wat wordt er van jou verwacht als after sales medewerker? Je hebt een goede kennis van autotechnieken, door je bachelordiploma of ervaring. Als echte teamplayer, heb je goesting om ons team te versterken en sta je altijd klaar voor je collega's. Je hebt een commerciële flair en bent een krak in het maken van een optimale planning. Naast de Nederlandse taal kent het Frans ook weinig geheimen voor je. Na een inwerkperiode ben je bereid om één op vier zaterdagen in de voormiddag te werken. In ruil krijg je een andere vrije namiddag tijdens de week.