About this role
Ben jij technisch onderlegd én krijg je energie van klantencontact? Werk je graag nauwkeurig en hou je ervan om dossiers van A tot Z op te volgen? Dan ben jij misschien de versterking die wij zoeken! Jouw rol Als Medewerker Klantendienst – Industrie maak je deel uit van ons Operations team en werk je nauw samen met Sales, Planning en Projectleiders. Jij bent een belangrijke schakel tussen de klant en onze interne diensten. Je combineert technische kennis met klantgericht advies en zorgt ervoor dat offertes en orders correct en tijdig worden verwerkt. Wat ga je doen? Je analyseert lastenboeken en plannen en vertaalt deze naar correcte offertes. Je stelt gerichte vragen om de noden van de klant volledig te begrijpen. Je geeft technisch advies op maat. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen. Je stelt offertes op en verwerkt binnenkomende orders. Je coördineert met interne afdelingen om een vlotte uitvoering te garanderen. Je volgt levertermijnen nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte. Je stelt montagedossiers op voor projectleiders en planning. Jouw nauwkeurigheid en snelle responstijd maken het verschil. Een voortgezette technische opleiding of gelijkwaardige ervaring. Minimum 3 jaar ervaring in de bouwsector is een sterke troef. Technische affiniteit: je kan plannen lezen en hebt ruimtelijk inzicht. Ervaring met calculaties is een pluspunt. Een goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Vlotte kennis van MS Office.