About this role
Over het bedrijf: Onze opdrachtgever is een erkende, onafhankelijke verzekeringsmakelaar gevestigd in Bierbeek. Het kantoor begeleidt zowel particuliere klanten als zelfstandigen en KMO's bij het opmaken van verzekeringsoplossingen op maat, van mobiliteit en woning tot aansprakelijkheid en pensioenopbouw. Klantgerichtheid, eenvoud en vertrouwen zijn de kernwaarden die elke interactie sturen. Binnen een hecht en professioneel team zoekt men een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt en klanten ondersteunt in hun meest kwetsbare momenten. Jobomschrijving In deze rol koppel je technische dossierkennis aan een warme, geruststellende aanpak. Je zorgt voor een vlotte, correcte en transparante afhandeling van elk schadedossier. Wat doe je concreet? Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant. Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant. Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie. Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling. Jouw profiel Je hebt minstens 2 jaar aantoonbare ervaring en bent klaar voor meer verantwoordelijkheid. Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische, juridische of verzekeringstechnische richting, of gelijkwaardig door relevante werkervaring. Je hebt een grondige kennis van de gangbare verzekeringsproducten en schadeprocedures, zowel voor particulieren als KMO's. Je bent empathisch, klantgericht en communicatief sterk, ook in complexe of emotioneel beladen situaties. Je werkt graag in een hecht team en draagt bij aan een collegiale en constructieve sfeer.