About this role
Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené(e) à : • Accompagner nos clients néerlandophones dans la mise en place et l’utilisation de GapTServices et de nos solutions associées, sur site et à distance. • Analyser leurs besoins et leurs méthodes de travail, récolter les informations utiles et participer au paramétrage des logiciels. • Préparer et dispenser des formations claires, structurées et adaptées au niveau des utilisateurs. • Assurer le suivi après démarrage, répondre aux questions et assister la clientèle par téléphone ou en ligne. • Faire le lien entre les clients et les équipes internes afin de transmettre les besoins, incidents et pistes d’amélioration. • Créer et maintenir la documentation, les modes d’emploi et les procédures en français et en néerlandais.