About this role
En tant que Responsable de la Brasserie du Parc, vous prenez en charge le pilotage opérationnel quotidien de l'établissement. Manager de terrain avant tout, vous veillez à la qualité de l'accueil offert à nos visiteurs, aux résultats de votre unité et à l'encadrement de vos collaborateurs. Votre sens de l'organisation, votre leadership et votre esprit orienté client vous permettent de garantir le bon fonctionnement du service, dans un cadre dynamique qui accueille quotidiennement un flux important de visiteurs. Votre mission se décline sur 3 axes : Gestion du point de vente : Vous pilotez l'ensemble de l'activité de la Brasserie du Parc et veillez à atteindre les objectifs fixés en matière de chiffre d'affaires et de rentabilité Vous assurez le suivi budgétaire, analysez les résultats et déployez les actions correctives pour optimiser la performance de votre point de vente Vous garantissez la qualité des produits en supervisant les réceptions, le stockage et le respect des règles de conservation Vous gérez les stocks, les commandes et les approvisionnements selon les besoins de l'activité Vous veillez à une présentation soignée et attractive du point de vente, ainsi qu'à un affichage correct des produits et des tarifs Vous contrôlez régulièrement la qualité des plats et préparations pour garantir une expérience optimale à nos visiteurs Vous appliquez et faites respecter les normes HACCP ainsi que les procédures internes en vigueur Gestion d’équipe : Vous organisez, coordonnez et encadrez les équipes de salle et de cuisine afin d'assurer un fonctionnement fluide de l'établissement Vous contribuez activement à l'élaboration des plannings, en lien avec les Ressources Humaines et les partenaires intérimaires Vous accompagnez et formez vos collaborateurs, et contribuez au développement de leurs compétences Vous cultivez un climat de travail positif, propice à la collaboration, à l'engagement et à la qualité de service Service à la clientèle : Vous veillerez à ce que vos collaborateurs soient à la hauteur de l’importance du service à la clientèle que nous exigeons. L’accueil et le service à la clientèle sont prioritaires à nos yeux Vous veillez à la propreté, à l'organisation et à l'attractivité générale de votre établissement Vous assurez le suivi des retours visiteurs et contribuez activement à l'amélioration continue de l'expérience proposée Vous disposez d’une expérience confirmée dans la gestion d’un restaurant, d’une brasserie ou d’un établissement Horeca à forte fréquentation Vous possédez une solide expérience en management d’équipes opérationnelles Vous êtes à l’aise avec les aspects organisationnels, administratifs et financiers liés à l’exploitation d’un établissement Horeca Vous avez une bonne connaissance orale du néerlandais Vous êtes orienté·e résultats tout en accordant une attention particulière à la satisfaction des visiteurs Vous maîtrisez les normes HACCP et accordez une importance essentielle à l’hygiène, à la sécurité alimentaire et à la qualité Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et capable de prendre des décisions dans un environnement exigeant et en constante évolution Vous êtes un·e manager de proximité, capable de fédérer, motiver et accompagner vos équipes sur le terrain Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'un excellent sens des responsabilités Vous avez une excellente présentation et incarnez les valeurs d’accueil et de service qui font la réputation de Pairi Daiza Vous êtes flexible et disponible ; vous travaillez également les week-ends, jours fériés et vacances scolaires en raison de notre secteur d’activité La connaissance orale du néerlandais est un atout