About this role
Vous êtes orienté(e) client, parfaitement bilingue français-néerlandais et disposez d'une expérience en centre d'appels ? Vous recherchez un défi temporaire durant la période hivernale ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! En tant que Conseiller(ère) Téléphonique , vous êtes le premier point de contact de nos clients et jouez un rôle clé au sein de notre entreprise. Grâce à votre enthousiasme, votre professionnalisme et votre sens du service, vous garantissez une expérience client de qualité. Vos responsabilités Dans cette fonction variée, vous serez notamment chargé(e) de : Répondre aux appels entrants des clients. Encoder et traiter les commandes. Informer les clients sur nos produits et services. Traiter les demandes reçues par e-mail, courrier et réseaux sociaux. Assurer le suivi des commandes et des livraisons. Gérer les retours et les articles renvoyés. Offrir un service client irréprochable en français et en néerlandais . Nous recherchons une personne qui répond aux critères suivants : Vous êtes parfaitement bilingue français-néerlandais , tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous disposez d'une expérience probante en centre d'appels (call center). Vous avez l'habitude de gérer des appels entrants ainsi que des contacts clients par e-mail. Une expérience du support client via chat ou réseaux sociaux constitue un atout. Vous faites preuve de patience, d'empathie et d'un excellent sens du service. Vous communiquez avec aisance et professionnalisme au téléphone. Vous possédez une orientation commerciale et une approche orientée solutions. Vous êtes flexible et acceptez de travailler au minimum un samedi par mois.