About this role
Serviceassistent (m/w/d) am Kundenempfang, Mercedes-Benz AG, Niederlassung Hamburg, Standort Kollaustraße Tätigkeitsbereich: Sonstiges Fachabteilung: Kundendienst PKW Kollaustraße Gesellschaft: Mercedes-Benz AG Standort: Hamburg Startdatum: 31.08.2026 Veröffentlichungsdatum: 31.08.2026 Stellennummer: MER00047XE Arbeitszeit: Vollzeit Aufgaben Ob PKW oder Transporter – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent. Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Service-Teams! Wir bieten Dir mehr als nur einen Job: - 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche - Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine leistungsorientierte, übertarifliche Vergütung - Betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse sowie Betriebsarzt und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung - Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein umfangreiches Weiterbildungsangebot - Attraktive Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge sowie weitere Vergünstigungen Deine Aufgaben: - Kundschaft begrüßen, beraten und zur anschließenden Fachbedienung weiterleiten - Kundschaft während anfallender Wartezeiten betreuen - Telefonische Auskünfte zu Fragen des Werkstattservices geben und bei den Vorbereitungen und Erledigungen der Terminvereinbarung sowie Auftragserstellung mitwirken - Torpässe und Fahrzeugfreigaben sowie begleitende Unterlagen verwalten und auf Vollständigkeit bzw. Richtigkeit prüfen - Kunden- und Fahrzeugdaten gemäß Vorgaben in den Systemen erfassen und pflegen - Terminkoordination und Terminüberwachung - Hol- und Bringservice in Zusammenarbeit mit den zuständigen Team- und Servicemeister*innen koordinieren und die entsprechenden Termine überwachen - Gewährleistung der Mobilität unserer Kundschaft und Ermittlung individueller Fahrzeuglösungen Qualifikationen - Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (gerne auch aus dem Hotel- oder Gastronomiegewerbe) - Gute Kenntnisse der gängigen MS Office Produkte - Mercedes-Benz Markenkenntnisse wünschenswert - Fremdsprachenkenntnisse hilfreich - Flexibilität und Bereitschaft zur Sicherstellung unserer Öffnungszeiten - Führerschein der Klasse B - Gepflegtes Erscheinungsbild Für uns zählen nicht nur Deine Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind für Dich Zuverlässigkeit, Kollegialität und Kundenorientierung ebenso wichtig wie für uns, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Die Tätigkeit ist in Vollzeit und je nach Eingangsvoraussetzung unbefristet oder befristet auf 12 Monate. Wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert! Ganz ohne Formalitäten geht es auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung". Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Bewerbungen per Mail oder in Papierform mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt. Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Benefits - Kantine, Café - Coaching - Betriebsarzt - Mobilitätsangebote - Mitarbeiter Events - Mitarbeiterrabatte möglich - Mitarbeiterbeteiligung möglich - Mitarbeiterhandy möglich - Essenszulagen - Gesundheitsmaßnahmen - Hybrides Arbeiten möglich - Betriebliche Altersversorgung - Parkplatz - Gute Anbindung - Flexible Arbeitszeit möglich Kontakt Jolien Witt Email: [email protected] Kollaustr. 171 22453 Hamburg