About this role
Job Req Number: 124140 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG (Road) Standort: Kornwestheim Manager: Bewerbungsfrist: Ohne Enddatum Wir suchen einen Team Lead Customer Service Automotive (m/w/d) für unseren DSV Standort in Kornwestheim. In dieser verantwortungsvollen Position führst und motivierst du das Customer Service Team, bist Hauptansprechpartner für einen Großkunden und sicherst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft. Durch enge Zusammenarbeit mit Kunden, die Organisation von Sonderfahrten und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen trägst du maßgeblich zum Erfolg des Teams bei. Deine Tätigkeiten Führung und Motivation des Teams Customer Service Direkte Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden Hauptansprechpartner im Tagesgeschäft für einen Großkunden Organisation von Sonderfahrten Einhaltung aller unternehmensweit gültigen Arbeitsanweisungen und Prozesse Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung reibungsloser Abläufe Umsetzung und Kontrolle von Arbeitsanweisungen Überwachung, Analyse und Optimierung der Abläufe Vorbereitung und Auswertung von Qualitätskennzahlen Vorbereitung zur Schadensbearbeitung direkte Berichterstattung an Senior Team Lead Customer Service Dein Profil Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang in den MS Office Programmen Hohe Kundenorientierung, die Fähigkeit zum Problemlösen und systematischem Handeln Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein Selbstständiges Arbeiten durch hohe Eigenmotivation Deine Benefits Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.