About this role
Call Center Agent (m/w/d) technischer Support Stellen-ID: 1869 Standort: Nürnberg Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit Arbeitszeit: 20 - 40 Stunden pro Woche Für eine führende private Krankenversicherung suchen wir kommunikative Mitarbeitende für die Betreuung von Kundenanfragen zu digitalen Anwendungen wie App und Mitgliederportal. Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail, dokumentierst die Vorgänge im Ticketsystem und profitierst von einer fundierten Einarbeitung sowie attraktiven, teilweisen Homeoffice-Möglichkeiten nach der Probezeit. Deine Aufgaben: - Troubleshooting bei Problemen mit der App und dem Mitgliederportal - Durchführung von Workarounds bei bekannten Fehlerbildern - Hilfestellung bei Identifikation und Registrierung - Beratung zu Funktionen der App und dem Mitgliederportal - Weiterleitung von Leistungsanfragen an die Fachabteilung Wir bieten: - Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag im Zeitfenster von 08:00 bis 19:00 Uhr - Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25 Wochenstunden i, Wechsel Frühschicht u. Spätschicht) möglich - Möglichkeit zum hybriden Arbeiten mit 2 bis 3 Homeoffice-Tagen pro Woche nach der Probezeit - Geplante Übernahme durch das Kundenunternehmen nach 6 Monaten - Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt vor Ort - Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - Persönliche und kontinuierliche Betreuung während des gesamten Einsatzes Das bringst du mit: - Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsstärke - Technisches Verständnis und digitale Affinität - Teamgeist, Eigenverantwortung und Lösungsorientierung - Interesse an Nachhaltigkeit - Erfahrung im Kundenservice oder Support - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit IT-Tools Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail oder auch gerne per WhatsApp unter 0911 99 99 86 0. Kontaktdaten für Stellenanzeige redworkgroup GmbH z. Hd. Anja Zöllner Plobenhofstraße 1-9 D-90403 Nürnberg Tel.: 0911 99 99 86 26 [email protected] Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: DGB/GVP