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Weitere Berufsbezeichnung: Reservierungsleiter/in Stellenbeschreibung: Aufgaben Empfangs- und Reservierungsleiter: - Check-In & Check-Out - Reservierungsannahme und -betreuung - Erstellung von Angeboten und Verträgen - Aneignung umfassender Kenntnisse über Zimmerkategorien und -preise - Kassenführung - Rechnungsstellung - Kontingentsverwaltung - Pflege der Gästekorrespondenz - Reibungslose Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses - Dienstplanerstellung Ihr Profil: - Ausbildung in Hotellerie oder Erfahrung in ähnlicher Position oder als Schichtleitung am Empfang oder bereits Erfahrung in der Reservierung - Zuverlässige, selbstständige und genaue Arbeitsweise - Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit - gepflegtes Auftreten und gute Umgangsformen - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Fremdsprache von Vorteil - Kenntnisse in Sihot.PMS und Sihot.POS von Vorteil - Respekt im Umgang mit unseren Gästen, Kollegen/-innen und Vorgesetzten Wir bieten Ihnen: - Betriebsferien über Weihnachten - Zuschläge für geleistete Arbeit nachts und an Sonn-und Feiertagen - digitale Zeiterfassung, Überstunden werden mit Freizeit ausgeglichen - Arvena Family Rate sowie Einkaufsrabatte - eine faire Bezahlung - einen sicheren Arbeitsplatz - einen unbefristeten Arbeitsvertrag - herzliche Aufnahme in unser Arvena-Team Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Housekeeping (Hausdamenabteilung) Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung Expertenkenntnisse: Hotelempfang, Hotelmanagement, Aufsicht, Leitung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Telefondienst, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe), VIP-Betreuung, Gästebetreuung, Abrechnung, Personalplanung, Kassieren, Kosten- und Leistungsrechnung