About this role
Mitarbeiter/-in Auftragsabwicklung/Kundendienst (m/w/d) in Brodswinden, Mobile-Office Wir sind Die empasa GmbH ist ein dynamisch wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf innovative Lösungen rund um Insekten-, Sicht- und Sonnenschutz. Mit einem engagierten Team treiben wir unseren Erfolg imeuropäischen Onlinehandel kontinuierlich voran. Das spricht für uns: - Rund 85 Mitarbeitende - Über 1 Mio. zufriedene Kundinnen und Kunden europaweit - Vertrieb über eigene Onlineshops sowie Amazon & Otto - Einer der führenden Anbieter im deutschen E-Commerce Deine Aufgaben Kundenbetreuung: Du bist telefonisch und schriftlich Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei ihren Anliegen. Retourenmanagement: Du bearbeitest Rücksendungen zuverlässig und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Reklamationsbearbeitung: Du kümmerst dich lösungsorientiert um Reklamationen und fi ndest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen. Auftragsabwicklung: Du übermittelst und koordinierst Aufträge mit internen Abteilungen sowie externen Partnern und behältst deren Bearbeitung im Blick. Dein Profi Kaufmännischer Hintergrund: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifi kation. Schnelle Auffassungsgabe: Du arbeitest dich zügig in neue Themen und Abläufe ein und bringst eine hohe Eigenmotivation mit. Teamplayer: Auch wenn es einmal etwas turbulenter wird, arbeitest du zuverlässig, flexibel und gerne im Team. Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher und verständlich. Serviceorientierung: Ein freundliches Auftreten und ein ausgeprägter Servicegedanke zeichnen dich aus. Wir bieten Dir Klingt spannend? Dann bewirb dich in wenigen Minuten – ein Lebenslauf reicht. Arbeit | Attraktive Arbeitsumgebung Benefits | Obst, Mitarbeiterrabatte, BAV & VWL Erholung | 30 Tage Urlaub Fitness | Gesundheitsangebote und hauseigener Fitnessbereich Gehalt | attraktive, leistungsgerechte Vergütung Gestaltungsspielraum | Ideen einbringen Sicherheit | unbefristeter Arbeitsvertrag Nachhaltigkeit | kostenfreies Laden deines Elektrofahrzeugs Weiterkommen | Weiterbildungsmöglichkeiten Work-Life Balance | Gleitzeit und mobiles Arbeiten Dein Kontakt empasa GmbH Werner-von-Siemens-Straße 13 91522 Ansbach Franziska Feigl Assistentin der Geschäftsleitung Tel. +49 (0)981/46620-3002 Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Vertrieb