About this role
Zur sofortigen, unbefristeten Besetzung suchen wir: STELLVERTRETENDEN SERVICELEITER (M/W/D) Die BENSEGGER GMBH ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen für Produkte und Dienstleistungen rund um den Büro- und Arbeitsalltag. Unser technischer Kundenservice betreut moderne Druck- und Multifunktionssysteme sowie die dazugehörigen Software-, IT-, Netzwerk- und Workflow Lösungen bei unseren Kunden in der Region. Ergänzend ist unser Serviceteam erster Ansprechpartner für unsere Kunden in den Bereichen Kaffee- und Wasserversorgung, Konferenz- und Präsentationstechnik sowie Kassensysteme und Robotik. Operativ & nah am Kunden Sie lösen selbst anspruchsvolle technische Fälle und unterstützen das Team mit Ihrem technischen Sachverstand und Ihrer IT-Kompetenz. Verantwortung übernehmen: Sie vertreten den Serviceleiter und koordinieren Team, Einsätze und Eskalationen zuverlässig. Entwicklungsperspektive: Sie gestalten Prozesse, Standards und neue technische Dienstleistungen aktiv mit. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem: - Vertretung des Serviceleiters bei Abwesenheit sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft - Planung und Steuerung von Rollouts, Installationen und technischen Projekten - Fachliche Unterstützung und Koordination unserer Servicetechniker bei komplexen Störungen und Eskalationen - Sicherstellung einer hohen Servicequalität, sauberer Dokumentation und verlässlicher Terminbearbeitung - Installation, Konfiguration, Wartung und Entstörung von Druck- und Multifunktionssystemen sowie zugehöriger Software - Technischer Ansprechpartner für Kunden, Vertrieb sowie Serviceabteilungen unserer Hersteller und Partner - Gelegentlicher Tausch von Hardwarekomponenten - Unterstützung des Vertriebs bei technischen Konzepten, Projektierung und Presales-Terminen - Installation, Schulung und Inbetriebnahme von Präsentationstechnik - Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Wissens- management und technischen Standards - Einbindung der Systeme in Kundennetzwerke, Druckumgebungen sowie Scan- und Dokumentenworkflows - Mitwirkung bei Ausbildung, Einarbeitung und fachlicher Weiterbildung im Team - Anbindung, Programmierung, Einrichtung und Schulung von Kassensystemen - Kontinuierliche eigene Fort- und Weiterbildung in Bürotechnik, IT und IT-Sicherheit - Technische Analyse von Fehlerbildern - vor Ort und per Fernwartung Ihr Profil: - Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker; Elektroniker für Informations- und Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung so wie verständliche Kommunikation auf Augenhöhe - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Fundierte praktische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN), Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Sicherheitsgrundlagen - Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und die Fähigkeit, in Vertretungssituationen sicher zu entscheiden - Erste Erfahrung in fachlicher Führung oder Koordination ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung - Erfahrung mit Druckmanagement, Treibern, Scanlösungen oder vernetzten Multifunktionssystemen ist ideal - alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich intensiv einzuarbeiten - Sehr gute Deutschkenntnisse, gute technische Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B - Berufserfahrung im technischen Field-Service-Umfeld, IT-Service oder Systemhaus-Business Wir bieten: - Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden, regional verwurzelten Unternehmen - Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag - Ausschließlich regionaler Einsatz ohne auswärtige Reisetätigkeit oder Übernachtungen - Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition - Ein erfahrenes, kollegiales Serviceteam und eine strukturierte Einarbeitung - Moderne Arbeitsmittel, aktuelle Technologien und regelmäßige Herstellerschulungen - Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits - Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Vertrieb und Geschäftsführung Diese Stelle verbindet technische Praxis mit Verantwortung: Sie bleiben nah an Technik und Kunden, sind zugleich fachlicher Rückhalt des Teams und entwickeln sich Schritt für Schritt in eine Führungsrolle hinein. Interesse? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen als PFD z. Hd. von Christine Zimmermann [email protected] Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Technischer Vertrieb, Vertrieb, Projektierung, Systemintegration, Planung, Kundenberatung, -betreuung, Inbetriebnahme, Kundendienst