About this role
Unser Team in der Koordination in Saarbrücken braucht Verstärkung. Deshalb suchen wir zur Unterstützung unseres IT-Bereichs zum nächstmöglichen Eintrittstermin in **Vollzeit und unbefristet **einen Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d) Besser arbeiten bedeutet bei uns: - eine attraktive, der Position angemessene Vergütung, ergänzt um Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge - 30 Tage Urlaub pro Jahr - geplante und geförderte Entwicklung von Fach- und Führungskarrieren mit Chancengleichheit und Fairness auf allen Ebenen - ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben in einem modernen Familienunternehmen Mehr Infos zu diesen und weiteren Vorteilen gibt’s auf: www.moebel-martin.de/arbeitgeber **Ihre Mission als Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d) ** Sie sorgen als zentrale Anlaufstelle für einen reibungslosen IT-Support und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit effizient arbeiten können – und zwar durch: - First-Level-Support und Anwenderbetreuung für Hard- und Softwareanfragen - Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Anfragen, Incidents und Service Requests im Ticketsystem, telefonisch, oder per Mail - Installation und Administration von Endgeräten - Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken - Koordination und Eskalation von Tickets an 2nd-Level-Support, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern - Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA) - Unterstützung von IT-Projekten, Rollouts und Systemumstellungen - Mitwirkung bei IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sowie der Identifikation wiederkehrender Störungen und deren langfristiger Behebung - Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams zur Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs Mit diesem Profil sind Sie bei uns richtig: - abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug - erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk und Ticketsystemen von Vorteil - gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen - Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und gängigen IT-Infrastrukturen - ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - analytische und strukturierte Arbeitsweise - selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise - hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität - sicheres und kundenfreundliches Auftreten am Telefon und per E-Mail - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Bereitschaft zum Schichtdienst Sie denken: das passt? Dann bewerben Sie sich bitteonline über unser Karriereportal. Zur Umsetzung der datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen stellen wir Ihnen mit unserem Bewerbermanagementsystem „Softgarden“ ein gesichertes Online-Tool zur Verfügung, über das Sie Ihre Bewerbungsunterlagen einreichen können, indem Sie diese über den Online-Bewerben-Button direkt hochladen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Sie haben Fragen? Marc Groß beantwortet sie Ihnen gerne unter: [email protected] . MÖBEL MARTIN B.V. & Co. KG Mitarbeiterservice Kurt-Schumacher-Straße 24 66130 Saarbrücken https://www.moebel-martin.de