About this role
Du möchtest im IT Support durchstarten und hast Freude am Kontakt mit Menschen? Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt du Kunden telefonisch und bearbeitest IT-Anfragen strukturiert. Die Tätigkeit findet hauptsächlich vor Ort in Dresden statt und erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate . Die DIS AG bietet dir dabei den Einstieg in ein spannendes Kundenunternehmen. Aufgaben Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) übernimmst du in Dresden: Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen Profil Für die Rolle als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) bringst du mit: Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen Perspektiven Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) erwarten dich: 20 Stunden Teilzeit pro Woche und 16 € Stundenlohn Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate bei einem spannenden Kunden in Dresden Urlaubs- und Weihnachtsgeld Individuelle Entwicklungsoptionen sowie zunächst Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr Interessiert? Du möchtest dich im IT Support weiterentwickeln und perspektivisch beispielsweise den Weg zum IT Administrator einschlagen? Dann nutze deine Chance in Dresden und bewirb dich bei der DIS AG. Kontakt zu uns Vincent Stapel [email protected] +49 351 4391026