About this role
Du bist kommunikativ, zuverlässig und möchtest in einer Position arbeiten, in der dein Einsatz wirklich geschätzt wird? Dann ist diese spannende Aufgabe vielleicht genau das, was du suchst! Für ein erfolgreiches und wachstumsstarkes Unternehmen in Bonn suchen wir einen motivierten Kundenberater (m/w/d), der Kund:innen professionell betreut, Anliegen strukturiert bearbeitet und aktiv an der Weiterentwicklung der Serviceprozesse mitwirkt. Starte in eine langfristige Festanstellung mit Perspektive – gemeinsam mit einem Team, das Teamarbeit und Innovationsgeist lebt. Aufgaben Kompetente Betreuung und Beratung von Kund:innen per Telefon, E‑Mail oder Chat Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen sowie kundenorientierte Lösungsfindung Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Rückfragen und Weitergabe komplexerer Anliegen an interne Fachabteilungen Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM‑System Erstellung von Rückmeldungen, Angeboten oder Bestätigungen im Rahmen der Kundenkommunikation Dokumentation aller Vorgänge im System zur Sicherstellung transparenter Prozesse Mitwirkung an internen Verbesserungsmaßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität Unterstützung im täglichen Teamablauf und Teilnahme an Besprechungen oder Schulungen Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice Freude am Umgang mit Menschen sowie ein empathisches, lösungsorientiertes Kommunikationsverhalten Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, konzentriert und strukturiert zu arbeiten Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM‑Systemen ist ein Plus Hohe Serviceorientierung, ein professioneller Auftritt und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen Teamfähigkeit, Eigenmotivation und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen willkommen, aber nicht zwingend erforderlich Perspektiven Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub Flexible Gleitzeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und ein motiviertes Team Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten Sport- und Gesundheitsangebote sowie Mitarbeiterevents Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Parkmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Lisa-Marie Tischer [email protected] +49 228 29975921