About this role
Dein Traumjob als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) Zu deinen vorrangigen Charaktereigenschaften gehören Empathie, Serviceorientierung sowie eine hervorragende Kommunikationskompetenz? Du bist auf der Suche nach einer Position, die ein hohes Maß an Kundenorientierung mit analytisch-ganzheitlichem Denken – „über den Tellerrand hinaus“ vereint? Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen und du möchtest unsere Kunden per Telefon, E Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unterstützen? Es liegt dir im Blut mit deinen sozialen sowie fachlichen Kompetenzen eine einwandfreie IT-Support-Dienstleistung zu erbringen? Dann freuen wir uns dich als IT-Service Engineer/Mitarbeiter Support (m/w/d) und als wertvolles Mitglied in unserem Team zu begrüßen. Diese Aufgaben warten auf dich » - Unterstützung des Support-Teams - Präzise Erfassung und Klassifikation von Kundenanfragen und Störmeldungen in einem professionellen Ticketsystem - Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen - Abstimmung mit unseren Experten bei herausfordernden Themenstellungen - Frühzeitiges Erkennen möglicher Störquellen beim Betrieb unserer Softwarelösungen, durch regelmäßiges Monitoring der Kundensysteme per Remotezugriff Du passt perfekt zu uns, wenn du » - über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, (z.B. Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung/Systemintegration), Informatikkaufmann) oder ein IT-Studienabschluss (z.B. Wirtschaftsinformatik) verfügst - mehrjährige Erfahrung in dem Aufgabenfeld oder viel Ambition und technische Affinität als Berufsanfänger mitbringst - ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Aufnahmefähigkeit besitzt - geduldig und stressresistent bist, aber auch Grenzen professionell kommunizieren kannst - Empathie und eine hohe Kommunikationskompetenz mitbringst - gewissenhaft, selbstständig und strukturiert arbeitest Idealerweise: - hast du Kenntnisse in den Bereichen der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen und relationalen Datenbanken (MS SQL Server, Oracle) Wir bieten dir » - Eine respektvolle, wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit - Viel Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf unsere Produkte - Eine faire Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen - Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung - Eine offene Innovationskultur, in der du KI-Tools jeder Art nutzen kannst - Flexible Teilzeitmodelle und Arbeitszeitgestaltung - Die Option auf Remote Work für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit exzellenter technischer Ausstattung Deine Benefits bei uns » - 30 Tage bezahlter Urlaub bei einer 5-Tage-Woche - Steuerfreier Sachbezug über die „givve Card“ mit monatlich 50 € Guthaben - Betriebliche Altersvorsorge (bAV) zur finanziellen Absicherung - Täglich frische Brötchen, Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee – kostenlos für alle Mitarbeitenden - Home-Office-Möglichkeit inklusive vollständiger technischer Ausstattung - Betriebliche Gesundheitsförderung, unter anderem durch eine Wellpass-Mitgliedschaft und die Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing - Zuschüsse zu Kindergartenkosten und Verpflegung - MobileOffice-Optionen, z. B. für Workation im In- oder Ausland Wer wir sind » Wir sind ein erfolgreiches, stabil wachsendes und vor allem werteorientiertes IT-Unternehmen. Mit über 80 Mitarbeitenden entwickeln und implementieren wir Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement hochregulierter Unternehmen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Pharma-, Medizintechnik- und Laborbranche sowie weitere Organisationen der Life-Sciences-Industrie. Wir wurden bereits mehrfach als „Top Company“ von kununu sowie als Top-Arbeitgeber Mittelstand und Wachstumschampion ausgezeichnet. Bei uns kommen auch der Spaß und das soziale Miteinander nicht zu kurz – ob beim gemeinsamen Eis oder beim spontanen Grillen in der Mittagspause! Jetzt kennenlernen » Für einen authentischen Einblick in unser Unternehmen schau dir gerne die Stimmen unserer Mitarbeitenden an: www.digital-ls.de/karriere / ( https://jobapplication.hrworks.de/www.digital-ls.de/karriere /) Du kannst dich mit uns und der ausgeschriebenen Stelle identifizieren? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – entweder direkt hier oder per E-Mail an [email protected] (https://mailto: [email protected] ) . Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Datenbank SQL