About this role
- dynamisches Umfeld mit Gestaltungsspielraum - Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung Firmenprofil Unser Kunde ist in der Life-Science-Branche in Kleve tätig. Aufgabengebiet Sie führen und motivieren das Customer-Service-Team, um optimale Ergebnisse zu erzielen -Sie überwachen und optimieren interne Prozesse zur Steigerung der Effizienz -Sie sind Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgen für schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung -Sie analysieren Kundendaten und entwickeln Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit -Sie erstellen regelmäßige Berichte und Präsentationen für das Management -Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen -Sie unterstützen Ihr Team bei komplexen Fällen und stellen die Einhaltung von Service-Standards sicher -Sie organisieren Schulungen und Weiterbildungen für Ihre Teammitglieder Anforderungsprofil Das bringen Sie mit: Erfahrung in der Leitung eines Teams im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position -Kenntnisse in der Life-Science-Branche sind von Vorteil -Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten -Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise -Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office -Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Vergütungspaket Ein Jahresgehalt zwischen 55.000 EUR und 75.000 EUR brutto pro Jahr -30 Tage Urlaub -Eine unbefristete Festanstellung -Viel Einfluss und Gestaltungsspielraum -sehr dynamisches Umfeld Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Präsentation Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)