About this role
Jednostka: Paymento Financial S.A. Forma Zatrudnienia: Umowa o pracę Lokalizacja: Tychy ul. Browarowa 21, (pracujemy 2 dni w tygodniu w biurze) O projekcie: Poszukujemy osoby na stanowisko Junior Specialist - Process Development, która będzie wspierać naszych klientów w rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych. W tej roli będziesz odpowiadać na zgłoszenia telefoniczne i mailowe, pomagać klientom w korzystaniu z naszych rozwiązań oraz współpracować z zespołami technicznymi przy diagnozowaniu i rozwiązywaniu zgłaszanych problemów. Jeżeli posiadasz podstawową wiedzę z zakresu IT, chcesz rozwijać się w obszarze nowych technologii i e-commerce, nie boisz się kontaktu z klientem oraz lubisz organizować swoją pracę i szukać rozwiązań, ta oferta jest właśnie dla Ciebie.
Twoje zadania:
• obsługujesz w formie telefonicznej i mailowej zgłoszone przez klientów problemy techniczne (instalacja modułów w sklepach internetowych, obsługujesz błędy zgłaszane przez klientów).
• rozwiązujesz i eskalujesz incydenty oraz awarie informatyczne
• tworzysz dokumentacje
• wspierasz pozostałe działy firmy w zakresie realizacji zadań technicznych IT.
Nasze oczekiwania:
• posiadasz wykształcenie min. średnie
• masz znajomość technologii budowy stron internetowych (HTML, CSS, PHP)
• masz podstawową znajomość rynku płatności online i platform sprzedażowych
• posiadasz dobrą organizację pracy i samodzielność w działaniu
Mile widziane:
• Znajomość narzędzi do testowania i obsługi API (np. Postman, Swagger)
• Podstawy pracy z REST API (wysyłanie zapytań GET/POST, interpretacja kodów odpowiedzi, analiza JSON)
• Doświadczenie w obsłudze systemów ticketowych (np. Jira)
• Znajomość podstaw systemów operacyjnych: Windows, Linux
• Rozumienie zagadnień związanych z siecią i VPN
• Umiejętność dokumentowania procesów i incydentów technicznych
To oferujemy:
• umowę o pracę
• ciekawe i ambitne wyzwania
• rozwój pod okiem doświadczonych programistów (coaching)
• pracę w dynamicznym środowisku e-commerce
• przyjemną do pracy atmosferę (Stary Browar, koło dworca PKP Tychy)
• prywatną opiekę medyczną
• pakiet ubezpieczeń
• pakiet sportowy