About this role
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Job Description: Objetivo del puesto Liderar y supervisar las operaciones diarias del Warehouse, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad, calidad, seguridad y exactitud de inventarios, mediante una gestión efectiva de los recursos, procesos y talento.
El Supervisor de Warehouse será responsable de garantizar una operación eficiente y ordenada, promoviendo una cultura de seguridad, disciplina operativa, mejora continua y servicio al cliente.
Principales responsabilidades 1. Liderazgo y gestión del equipo
• Supervisar, coordinar y desarrollar al personal operativo a su cargo. • Distribuir actividades y recursos de acuerdo con las necesidades de la operación. • Dar seguimiento al desempeño individual y del equipo. • Identificar necesidades de capacitación y desarrollo. • Promover un ambiente de trabajo basado en colaboración, respeto, disciplina y comunicación efectiva. • Participar en procesos de selección, inducción y entrenamiento del personal operativo. • Gestionar incidencias de personal, asistencia, puntualidad, desempeño y cumplimiento de políticas. 2. Gestión de la operación
• Supervisar las actividades de recepción, almacenamiento, surtido, picking, packing, embarques y devoluciones, de acuerdo con el alcance de la operación. • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos. • Monitorear cargas de trabajo y asignar recursos para garantizar la continuidad operativa. • Identificar desviaciones y tomar acciones correctivas oportunas. • Coordinar prioridades operativas con las diferentes áreas involucradas. • Asegurar el cumplimiento de tiempos de procesamiento y niveles de servicio. 3. Inventarios y control operativo
• Garantizar la correcta ejecución de movimientos de inventario. • Supervisar conteos cíclicos y participar en inventarios físicos. • Dar seguimiento a diferencias, pérdidas, daños y discrepancias de inventario. • Analizar causas raíz y establecer acciones correctivas. • Asegurar el correcto registro de movimientos en los sistemas correspondientes. • Mantener estándares adecuados de orden, identificación y ubicación de materiales. 4. Productividad y KPIs
• Dar seguimiento diario a los principales indicadores de Warehouse. • Analizar resultados y establecer planes de acción para mejorar el desempeño. • Identificar oportunidades de eficiencia y reducción de tiempos muertos. • Promover iniciativas de mejora continua. • Presentar resultados y avances a la Gerencia de Operaciones. Indicadores sugeridos:
• Productividad por hora / por asociado. • Exactitud de inventario. • Cumplimiento de pedidos / órdenes procesadas. • On Time Shipment. • Backlog. • Errores de picking / surtido. • Tiempo de ciclo. • Ausentismo y rotación. • Horas extra. • Incidencias de seguridad. • Daños y pérdidas de producto. 5. Seguridad y cumplimiento
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Seguridad Ocupacional. • Promover una cultura de prevención dentro del Warehouse. • Supervisar el uso correcto de equipo de protección personal. • Reportar y dar seguimiento a condiciones y actos inseguros. • Participar en investigaciones de incidentes y accidentes. • Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos operativos. 6. Mejora continua
• Identificar oportunidades para optimizar procesos, recursos y espacios. • Participar en proyectos de mejora continua y productividad. • Implementar acciones orientadas a reducción de errores, tiempos y costos. • Promover metodologías de orden y disciplina operativa como 5S. • Generar propuestas basadas en datos y resultados operativos. Perfil requerido Escolaridad:
• Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín. • Se puede considerar experiencia equivalente para candidatos con sólida trayectoria en operaciones de Warehouse. Experiencia:
• 3+ años de experiencia en operaciones de almacén, logística o centros de distribución. • Experiencia previa liderando equipos operativos. • Experiencia en manejo de inventarios y procesos de almacén. • Experiencia trabajando con indicadores de productividad y desempeño. • Deseable experiencia en operaciones de distribución, logística o tecnología. Conocimientos:
• Procesos de Warehouse y distribución. • Inventarios y conteos cíclicos. • Manejo de WMS / ERP. • Excel intermedio. • Indicadores operativos y análisis de datos. • Seguridad ocupacional. • Mejora continua / 5S. Competencias
• Liderazgo operativo. • Comunicación efectiva. • Orientación a resultados. • Planeación y organización. • Toma de decisiones. • Resolución de problemas. • Análisis de información. • Manejo de conflictos. • Trabajo en equipo. • Adaptabilidad. • Sentido de urgencia. • Orientación al cliente. ¿