About this role
Rattaché(e) à l'équipe technique et en lien direct avec les experts, les assureurs et les assurés, vous jouez un rôle clé dans la prise en charge des véhicules.
Vos principales missions sont :
Expertise et chiffrage : - Accueillir chaleureusement les experts et les assurés lors des journées d'expertise. - Inspecter les véhicules avec précision (relevé des impacts, pièces endommagées, état général). - Établir un diagnostic complet des dommages et réaliser les devis de réparation à l'aide des logiciels métiers dédiés. - Collaborer avec les experts pour valider les évaluations et définir les réparations adéquates. - Veiller à la cohérence entre les devis, les travaux envisagés et les commandes de pièces.
Suivi des dossiers et appui technique : - Apporter une assistance technique aux équipes de réception et aux réparateurs. - S'assurer de la conformité des travaux réalisés par rapport au chiffrage initial. - Informer et conseiller les assurés sur la nature des réparations, les délais et les démarches. - Garantir le suivi informatique précis de chaque dossier.