About this role
Adecco Leader Mondial des Ressources Humaines recherches pour l'un de ses clients basé à Baillargues un assistant Commercial (H/F).
Vos missions. Relation clients et suivi des commandes. - Répondre aux demandes des clients concernant les produits, machines, tarifs et délais de livraison. - Informer et conseiller les clients en coordination avec les différents services internes. - Assurer le suivi de l'avancement des commandes et communiquer de manière proactive en cas de retard ou d'aléas. - Actualiser les encours de commandes dans l'ERP afin de garantir une information fiable et en temps réel.
Gestion administrative et ADV. - Assurer le suivi administratif des commandes de votre portefeuille clients. - Gérer les contrats de machines et outillages, leur préparation, leur suivi et leur retour. - Enregistrer et suivre les réclamations clients conformément aux procédures internes. - Participer au traitement des retours, avoirs et demandes spécifiques en lien avec votre responsable.
Analyse et pilotage de l'activité. - Préparer et analyser les indicateurs de performance ADV. - Réaliser les analyses hebdomadaires et mensuelles du taux de service. - Identifier les causes de retard et contribuer à la recherche de solutions avec les équipes concernées.
Coordination interne. - Collaborer quotidiennement avec les équipes Production, Logistique, Supply Chain, Bureau d'Études, Commerce et Comptabilité. - Assurer la transmission des informations essentielles pour le respect des engagements clients. - Participer ponctuellement à des opérations commerciales et à des visites clients.
Votre profil :. - Formation Bac +2 de type BTS Assistanat Commercial, Gestion ou équivalent. - Une expérience réussie sur un poste ADV, service clients ou assistanat commercial est appréciée. - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - La connaissance d'un ERP (idéalement Sage Adonix) est un atout. - Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. - Sens de l'organisation, rigueur et réactivité. - Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Vos atouts :. - Sens du service client. - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. - Aisance dans les échanges avec de multiples interlocuteurs. - Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Ce poste vous intéresse ? Merci de postuler en ligne avec un CV à jour.