About this role
Le responsable d'accueil est le garant de la première et de la dernière impression du client. Il orchestre l'ensemble du pôle accueil et billetterie, encadre l'équipe d'hôtes d'accueil, optimise les flux de visiteurs et assure la fiabilité des encaissements.
VOS MISSIONS :
1- Management opérationnel de l'équipe d'accueil Organiser les plannings, les rotations et les briefings de l'équipe Accompagner et former les nouveaux collaborateurs Veiller au respect des standards d'accueil et de présentation
2. Gestion de la relation client & des flux Superviser l'accueil et la gestion des flux de visiteurs Prendre en charge les groupes, anniversaires et événements Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme Veiller au respect des consignes de sécurité
3. Gestion financière, caisse & secrétariat Assurer l'ouverture, la gestion et la clôture des caisses Garantir la fiabilité des encaissements et le suivi du coffre Gérer le standard, les demandes clients et les réservations
4. Commercialisation & animation des ventes Développer les ventes additionnelles à l'accueil Promouvoir les offres, événements et services du parc Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Jours de fermeture lundi et mardi Ouvert jusqu'à 23h le week-end Pendant les vacances scolaires et les jours fériés : lundi au dimanche 10h à 23h
VOTRE PROFIL :
- Vous avez une expérience significative dans l'accueil, la gestion de caisse et/ou le management d'équipe. - Une expérience en utilisation de logiciel de gestion/réservation type Apex Timing
* Pourquoi rejoindre Occita'Fun ? Intégrer Occita'Fun, c'est rejoindre une équipe qui évolue dans un parc de loisirs indoor nouvelle génération de 3 000 m², proposant de nombreuses activités pour les enfants, les familles, les groupes et les entreprises. Nous recherchons avant tout des personnes dynamiques, polyvalentes, souriantes, professionnelles et ayant le sens du service, qui souhaitent participer à une belle aventure humaine et commerciale.
Nous étudierons uniquement les candidatures avec une lettre de motivation.