About this role
Encabezado Coordinador de Front Office / Cementos Progreso Misión Coordinar y administrar los recursos disponibles en Front Office con el fin de mantener los equipos de cómputo disponibles para nuestros clientes en las diferentes Sedes de la organización. Funciones principales 1. Coordinar: los recursos (humanos, vehículos, equipo tecnológicos y herramientas) para garantizar que el soporte técnico requerido en las diferentes Sedes de la organización. 2. Planificar: mantenimientos preventivos con el fin de asegurar la durabilidad de los equipos de cómputo. 3. Ejecutar: presupuesto asignado a Front Office lograr ahorros y optimización de los recursos. 4. Analizar: incidentes recurrentes con el fin de proponer soluciones a problemas detectados. 5. Controlar: incidentes con retraso asignados a Front Office identificar las causas y corregir desviaciones. 6. Supervisar: proveedores de servicio externo (mantenimiento a equipos, gestión de empresa de apoyo a sedes remotas, gestión de proveedores de soporte a equipo, etc.) Para asegurar que cumplan con su función en tiempo, costo y calidad. 7. Establecer: procedimientos internos en Front Office lograr que el servicio se preste en las diferentes Sedes con el mismo estándar de calidad. 8. Revisar: los resultados de las auditorías realizadas por ERM en base a los Controles y GAP’s con el objetivo de lograr el cumplimiento y efectividad necesarios para mantener la seguridad de la información y de los sistemas que se administran en el área. Educación Área o carrera: • Licenciatura en Informática, Ingeniería Informática o Ingeniería en Electrónica ó afín - Graduado Experiencia Laboral +3 años de experiencia en Soporte TI +2 años liderando equipos técnicos • Conocimiento de ITIL, ITSM, CMDB y gestión de activos TI (importante) • Conocimientos de Active Directory, Entra ID e Intune • Conocimiento de mejora continua, 5S y metodologías de orden y control operativoExperiencia en gestión de compras, CAPEX, adquisición de equipos, repuestos y activos tecnológicos Viajes Viajes locales frecuentes Viajes internacionales ocasionales Idiomas ingles Escribir:70 Leer:70 Hablar:70