About this role
Misión u objetivo: Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital. Función - Responsabilidad: 1.- Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado (40%) 2.- Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado (20%) 3.- Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente (10%) 4.- Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado (20%) 5.- Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas (10%) Horario Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00 Lugar de trabajo Hospital San Javier, Guadalajara, Jalisco. Escolaridad: Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa Manejo de Herramientas: Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico) Conocimientos académicos - certificaciones: Gestión administrativa (planeación y control) Análisis de información Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: Sector asegurador ramo GMM (Deseable) Condiciones generales de pólizas GMM Atención a clientes Áreas o Experiencia en: Analista o Consultor Auxiliar Administrativo Atención de servicios de salud