About this role
Responsabilità principali Help Desk & Supporto tecnico attività preliminari (es.: preparazione cantiere, liste di carico ecc.) a seguito delle richieste tecniche provenienti da clienti, colleghi di reparto e partner attività di help desk di primo e secondo livello supporto tecnico su diagnosi di guasti, manutenzione ed utilizzo delle gru a torre riscontro tempestivo ed efficace alle richieste Gestione Ticket e follow-up apertura, monitoraggio e supporto nella risoluzione dei ticket tecnici follow-up continuo fino alla chiusura della problematica analisi delle criticità ricorrenti e proposta di azioni correttive Supporto alla gestione tecnica degli interventi analisi delle richieste di assistenza supporto tecnico specialistico ai Tecnici di Assistenza durante le attività di diagnosi, ricerca guasti e risoluzione delle problematiche. collaborazione con il Back Office Post-Vendita per la corretta gestione degli aspetti organizzativi degli interventi: supporto tecnico all’elaborazione preventivi, individuazione ricambi, pianificazione trasferte, gestione documentazione tecnica interfaccia con la rete service e con l'hotline dello stabilimento per la gestione delle problematiche tecniche più complesse collaborazione con partner e rete service per garantire standard qualitativi elevati Comunicazione internazionale gestione della comunicazione tecnica in lingua inglese Competenze richieste Competenze tecniche diploma/qualifica ad indirizzo tecnico (meccanica/elettrica/elettronica/meccatronica) esperienza di almeno tre anni nella riparazione di gru a torre, o di gru mobili, macchine movimento terra, veicoli commerciali pesanti, macchine edili, piattaforme aeree buone competenze tecniche in ambito elettrico buone competenze tecniche in ambito elettronico (sistemi di controllo, sensori, diagnostica e PLC) buona capacità di lettura di schemi tecnici elettrici ed elettronici conoscenza di principi e sistemi di funzionamento in ambito meccanico conoscenza di principi e sistemi di funzionamento oleodinamico Competenze organizzative buone capacità di individuazione delle priorità capacità di gestire più attività contemporaneamente, o di passare rapidamente da un'attività all'altra, mantenendo un buon livello di efficacia e organizzazione spiccate doti di precisione attitudine a lavorare con autonomia e flessibilità in contesti ad alto ritmo orientamento al risultato Competenze relazionali capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace comprovata attitudine al lavoro in team spiccato orientamento alla soddisfazione del cliente la conoscenza della lingua inglese a livello buono (B2) è requisito fondamentale per lo svolgimento delle attività previste dal ruolo Aspetti contrattuali Si offre contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato. La Retribuzione Annua Lorda (RAL) iniziale sarà compresa tra € 45.000 ed € 50.000 e verrà definita in base al livello di esperienza riscontrato. Inquadramento secondo il CCNL Metalmeccanici Industria, livello B1, con applicazione delle relative disposizioni contrattuali. Il pacchetto retributivo prevede inoltre un importo annuo di € 250,00 a titolo di Welfare Contrattuale. Sede di lavoro La sede di lavoro verrà stabilita nella regione di appartenenza del candidato selezionato. È richiesta la disponibilità a trasferte presso gli uffici di Monfalcone (GO) o presso lo stabilimento di Biberach (Germania) per formazione e coordinamento. Have we awoken your interest? Then we look forward to receiving your online application. If you have any questions, please contact Giulia Carocci. One Passion. Many Opportunities. The company Location Liebherr-Italia S.p.A. Via Chico Mendes 17 34074 Monfalcone Italy (IT) Contact Giulia Carocci [email protected]