About this role
Sobre Fligoo
Fligoo es una empresa de IA empresarial (Enterprise AI) que trabaja con grandes organizaciones en Estados Unidos, Brasil y América Latina. Ayudamos a las empresas a incorporar la IA en el centro de cómo operan, toman decisiones y resuelven desafíos de negocio complejos. Desde identificar oportunidades de alto valor hasta construir y escalar soluciones de nivel productivo, trabajamos junto a las organizaciones para convertir la IA en una capacidad operativa real. Nuestro trabajo abarca múltiples industrias, incluyendo servicios financieros, industria, supply chain, retail y oil & gas. Operamos con una mentalidad startup: equipos pequeños, alta autonomía, ejecución rápida y mínima burocracia.
Sobre la posición
Ubicación: Córdoba Capital, Argentina. Tipo de Contrato: Jornada completa - Híbrido
Sobre el Rol
Buscamos una persona altamente organizada, orientada a clientes y con gran capacidad de coordinación para acompañar el éxito de nuestras cuentas estratégicas.
El/la Customer Success & Delivery Manager será responsable de asegurar una excelente experiencia para el cliente, dar seguimiento a iniciativas y compromisos en curso, coordinar la comunicación entre equipos internos y externos, y garantizar que los proyectos avancen de acuerdo con los objetivos definidos.
Será una figura clave para conectar a nuestros equipos de Delivery, Producto, Tecnología y Comercial, asegurando visibilidad, cumplimiento de compromisos y una relación sólida con los clientes.
Responsabilidades
Gestión de clientes y Customer Success
• Construir relaciones sólidas y de largo plazo con clientes estratégicos.
• Participar regularmente en reuniones con clientes junto al equipo comercial y de delivery.
• Comprender objetivos de negocio, prioridades y necesidades de cada cuenta.
• Dar seguimiento proactivo a requerimientos, consultas y oportunidades identificadas.
• Monitorear la satisfacción del cliente y detectar riesgos tempranamente
• Asegurar una comunicación clara, profesional y consistente entre Fligoo y los clientes.
Coordinación de proyectos y seguimiento
• Coordinar el seguimiento de proyectos, iniciativas y entregables en curso.
• Registrar minutas, documentar acuerdos y mantener visibilidad sobre compromisos asumidos.
• Realizar seguimiento de acciones pendientes y fechas compromiso.
• Identificar bloqueos, dependencias o riesgos de ejecución.
• Coordinar con equipos internos para asegurar avances y resoluciones oportunas.
• Colaborar en la planificación y organización de iniciativas cross-funcionales.
Relationship Management
• Actuar como punto de contacto operativo para clientes asignados.
• Facilitar la alineación entre expectativas del cliente y capacidad de ejecución interna.
• Acompañar procesos de renovación, expansión de servicios y nuevas oportunidades identificadas junto al equipo comercial.
• Contribuir al fortalecimiento de las relaciones estratégicas de largo plazo.
Coordinación interna
• Trabajar en estrecha colaboración con equipos de Sales, Delivery, Data Science, Ingeniería y Leadership.
• Mantener actualizada la información relevante de clientes, proyectos y compromisos.
• Generar reportes de seguimiento sobre avances, riesgos y oportunidades.
• Impulsar mejoras en procesos de coordinación, comunicación y seguimiento.
Requisitos
Formación Académica
• Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Gestión de Proyectos, Relaciones Internacionales, Comunicación o carreras afines.
Experiencia
• Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Account Management, Project Coordination, Delivery Management o roles similares.
• Experiencia trabajando con clientes corporativos.
• Experiencia coordinando múltiples stakeholders internos y externos.
• Experiencia realizando seguimiento de proyectos, tareas y compromisos.
• Experiencia en empresas de tecnología, software o servicios profesionales (deseable).
• Experiencia en entornos B2B (deseable).