About this role
Chargé.e d'Assistance Technique
En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté.
Vos principales missions sont :
Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel, Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus d'intervention internes ou externalisées
Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d'empathie, Vous êtes à l'aise avec le téléphone, Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l'organisation, Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique.