About this role
El Departamento de Customer Service de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Practicante. Con base en el soporte a la gestión de Customer Service, esta posición será responsable de brindar apoyo en el seguimiento de indicadores, elaboración de reportes y documentación, así como en el mapeo y estandarización de procesos, contribuyendo a la mejora continua y a la experiencia del cliente. TUS FUNCIONES • Elaboración de reportes de performance Inhouse.• Seguimiento diario de indicadores de gestión.• Mapeo, seguimiento y estandarización de procesos.• Elaboración y actualización de documentos relacionados con bonos.• Programación y seguimiento de reemplazos por vacaciones para personal operativo y administrativo.• Apoyo en la gestión y seguimiento de requerimientos del área de Customer Service.• Apoyo en actividades administrativas y proyectos de mejora del área. LO QUE APORTAS • Egresado Ingeniería Industrial o carreras afines. • Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel avanzado y conocimientos Power BI. • Inglés intermedio • Deseable conocimiento en indicadores de gestión y elaboración de reportes.
CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS