About this role
Hos Nordic Wing udvikler, producerer og leverer vi professionelle dronesystemer til kunder i Danmark og internationalt. Vi søger en Service- & Supportchef til et 12 måneders barselsvikariat. Du får ansvaret for virksomhedens service- og supportfunktion og bliver en central nøgleperson i arbejdet med at sikre høj kundetilfredshed, effektiv support og en professionel kundeoplevelse. Du kommer til at arbejde tæt sammen med kunder, droneoperatører, produktion og R&D og får en vigtig rolle i den fortsatte udvikling af vores support- og serviceområde. Dine arbejdsopgaver Overordnet ansvar for service- og supportfunktionen Sikre høj kundetilfredshed og drive Customer Success-indsatsen Ansvar for helpdesk, supportprocesser og RMA-sager Koordinering mellem droneoperatører, supportfunktion og R&D Planlægning og prioritering af service- og supportopgaver Ressourceallokering, herunder koordinering af droneoperatører Gennemførelse af kundekurser og træningsforløb Support til kunder, distributører og samarbejdspartnere Vedligeholdelse af manualer, brugervejledninger og supportdokumentation Opfølgning på servicekvalitet og løbende forbedring af processer Vi forestiller os, at du Har erfaring med service, support eller kundevendte funktioner Har erfaring med koordinering eller ledelse af supportaktiviteter Arbejder struktureret og bevarer overblikket Trives med mange kontaktflader og et højt aktivitetsniveau Kommunikerer professionelt på dansk og engelsk Har fokus på kunden og evnen til at skabe gode relationer Erfaring med tekniske produkter, droner, luftfart eller forsvarsrelaterede løsninger er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder En central rolle i en virksomhed i vækst Mulighed for at arbejde med avanceret drone- og forsvarsteknologi Stor berøringsflade på tværs af organisationen Et uformelt arbejdsmiljø med korte beslutningsveje Dygtige og engagerede kolleger Lyder det som noget for dig? Så upload din korte motiverede ansøgning og CV via ”Ansøg”-knappen nederst. Ansøg hurtigst muligt – samtaler afholdes løbende.” Arbejdstid: 37 timer om ugen. Arbejdsplads: Hangarvej 2, 3500 Værløse. Startdato: Så hurtigt som muligt. Løn: I henhold til kvalifikationer. Nordic Wing udvikler og producerer avancerede dronesystemer med fokus på kvalitet, innovation og operationel anvendelighed. Vi er i vækst — og vi har travlt på den gode måde. Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.