About this role
Er du typen, der kan holde styr på mange ting på én gang, samtidig med at du leverer god service og skaber gode relationer til både kunder og kollegaer? Trives du med at være den, der får tingene til at hænge sammen i en travl hverdag? Så er du måske vores nye servicekoordinator. Som servicekoordinator hos FLD bliver du en central del af den daglige drift og får en vigtig rolle som bindeled mellem kunder, montører og serviceledere. Det er dig, der sikrer en professionel, effektiv og sammenhængende håndtering af afdelingens serviceopgaver fra første kundehenvendelse til sagen er afsluttet og klar til fakturering. Det er vigtigt at kunderne oplever god service hele vejen gennem forløbet. Du bliver en del af et team på seks kollegaer med et tæt samarbejde omkring den daglige drift. Selvom du bliver en del af vores VVS-serviceafdeling, er vi en virksomhed, hvor vi hjælper hinanden på tværs af fagområder og afdelinger. Derfor søger vi en kollega, der trives med at samarbejde bredt i organisationen, er nysgerrig på andres arbejde og kan se værdien i at skabe løsninger på tværs af virksomheden. Dine opgaver Som servicekoordinator får du en afvekslende hverdag med mange forskellige opgaver og kontaktflader. Dine opgaver vil blandt andet være at: Modtage telefoniske og skriftlige henvendelser fra kunder Oprette og vedligeholde service- og kundesager Planlægge og koordinere opgaver sammen med montører og serviceledere Informere kunder og følge op på aftaler og åbne sager Håndtere ændringer, afbud og akutte henvendelser Klargøre sager til fakturering og fakturere egne opgaver Bidrage til overblik og fremdrift i afdelingens daglige drift Du får stor selvstændighed i rollen, men du står aldrig alene. Der vil altid være dygtige kollegaer og ledere, du kan sparre med, når der opstår spørgsmål eller komplekse problemstillinger. Vi forestiller os, at du: Har erfaring fra en koordinerende, administrativ eller kundevendt rolle Kan kommunikere sikkert og professionelt på dansk, både mundtligt og skriftligt Har en god IT-forståelse og nemt kan sætte dig ind i nye systemer Er serviceminded og sætter en ære i at hjælpe kunder og kollegaer Er struktureret og god til at bevare overblikket Tager ansvar og følger opgaver helt til dørs Kommunikerer tydeligt og professionelt med mennesker på forskellige niveauer Trives i en hverdag, hvor opgaver og prioriteringer hurtigt kan ændre sig Bidrager positivt til fællesskabet og har en god portion humor Du kan komme med mange forskellige baggrunde. Måske arbejder du allerede som servicekoordinator, kundeservicemedarbejder, administrativ medarbejder eller disponent. Det kan også være, at du kommer fra grossistbranchen eller en anden servicevirksomhed, hvor koordinering og kundekontakt har været en vigtig del af dit arbejde. Det vigtigste for os er ikke din uddannelse, men at du har lyst til at skabe struktur, yde god service og være en del af et stærkt fællesskab. Det får du hos os En funktionærstilling i en stabil og velorganiseret virksomhed En central rolle tæt på kunderne og den daglige drift En spændende og afvekslende hverdag med stort ansvar Et stærkt team med gode kollegaer og høj faglighed Et uformelt arbejdsmiljø med plads til humor og godt samarbejde Grundig oplæring og gode muligheder for sparring Gode muligheder for faglig og personlig udvikling Lønpakke inkl. pension og sundhedsforsikring Stillingen er på fuld tid med arbejdstid mandag til torsdag kl. 07.00-15.00 og fredag kl. 07.00-14.30. Arbejdsstedet er Park Allé 350 A, 2605 Brøndby . Klar til næste skridt? Send din ansøgning og dit CV til [email protected] senest d. 9. oktober. Vi behandler ansøgninger løbende og indkalder til samtaler undervejs i processen. Så tøv ikke med at sende din ansøgning allerede i dag! Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Servicechef Michael Heinisch på tlf.: 40355511. Vi glæder os til at høre fra dig!