About this role
Brænder du for at give kunder en service, der både er varm og professionel – og har du styr på data, processer og detaljer? Så kan det være dig, vi leder efter! Hos Madklubben Catering søger vi en engageret Kundeservice- & Salgssupportmedarbejder , som bliver en central del af vores kommercielle team. Du bliver vores kunders primære kontaktperson og en central koordinator på tværs af organisationen, hvor du sikrer, at information og opgaver bliver fulgt til dørs. Du får samtidig en bred rolle, hvor du understøtter salget, varetager mindre kunder, arbejder med rapportering og er med til at sikre, at vores kunder får en god oplevelse. Hele vejen fra første kontakt til den daglige levering. Det er en rolle for dig, der både kan lide relationer, struktur og højt tempo – og som samtidig har lyst til at kigge på, hvordan vi kan gøre tingene smartere. Om jobbet I Madklubben Catering har vi ét mål: at skabe en sammenhængende og gnidningsfri kunderejse – fra første kontakt til leveringen er afsluttet. Vi søger en engageret medarbejder, der både kan sikre præcise data i vores systemer og samtidig møde kunderne med imødekommenhed og energi. Du bliver en vigtig del af et mindre, tæt kommercielt team, hvor vi arbejder med højt aktivitetsniveau, godt humør og stærke relationer – både til vores kunder og til hinanden. Vi hjælper hinanden på tværs, og derfor kommer du også til at arbejde tæt sammen med både salg, drift, pakkeri, køkken og administration. Du skal trives med en hverdag, hvor opgaverne kan skifte hurtigt, og hvor det nogle gange handler om at løse det, der er vigtigst lige nu. Dine primære opgaver vil være: Være vores kunders primære kontaktperson og sikre en høj og professionel kundeservice – både på telefon og mail. Varetage en mindre kundeportefølje og arbejde aktivt med relationer, opfølgning og mersalg. Understøtte salgsteamet med struktur, CRM, rapportering, data og administrative salgsopgaver. Herunder eksempelvis fakturering og vedligeholdelse af data. Koordinere opgaver på tværs af organisationen og sikre, at information og opgaver bliver fulgt til dørs – blandt andet i samarbejde med drift, pakkeri og køkken. Bidrage til den daglige drift og være med til at løse de udfordringer, der opstår undervejs. Identificere muligheder for at optimere vores processer, arbejdsgange og kunderejse. Være en aktiv medspiller i teamet og hjælpe til på tværs, når der er behov for det. Om dig Vi leder efter dig, der er struktureret, serviceminded og kommercielt tænkende, og som trives med en hverdag, hvor tempoet er højt, og opgaverne varierer. Du har gerne erfaring fra kundeservice, salgssupport, account management eller en lignende rolle. Du har flair for IT og CRM-systemer, gerne HubSpot, og arbejder naturligt struktureret med data og rapportering. Du er god til at skabe relationer, har øje for mersalg og tænker naturligt i, hvordan ting kan gøres smartere. Samtidig er du en holdspiller, der trives med mange kontaktflader og ikke er bange for at tage fat, hvor der er brug for det. Med andre ord: Du er typen, der både kan tale med kunden, få styr på data, følge op på køkkenet og hjælpe en kollega. Vi tilbyder Som en del af Madklubben Catering bliver du en del af et stærkt fællesskab med høje ambitioner. Du bliver en del af et ambitiøst og socialt kommercielt team, hvor relationer, arbejdsglæde og samarbejde er en vigtig del af hverdagen. Du får en bred rolle med stor kontaktflade og mulighed for at få indflydelse på, hvordan vi udvikler vores kundeservice, salgsunderstøttelse og interne processer, Du får bl.a.: En central rolle i vores kommercielle team med stor kontakt til både kunder og kolleger. Mulighed for at påvirke og optimere vores arbejdsgange og kunderejse. En varieret hverdag med både kundekontakt, salgssupport, koordinering og udvikling. Mulighed for faglig og personlig udvikling. Gode personalepriser i vores mere end 45 restauranter. Konkurrencedygtig løn, pension, helbredssikring og Danmarks bedste frokostordning. Et arbejdsmiljø med højt humør, højt aktivitetsniveau og en kultur, hvor vi hjælper hinanden. Arbejdssted Du får base på vores administrationskontor på Smedeholm 15, 2730 Herlev, men kundebesøg kan forekomme. Arbejdsdagen starter kl. 07.30. Stillingen er som udgangspunkt på 30 timer om ugen. Ansøgning Send din motiverede ansøgning og CV hurtigst muligt. Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Anders Kjeldgaard på [email protected] . Vi indkalder løbende til samtaler og ansætter, når vi finder den rette. Vi glæder os til at møde dig – og sammen skabe den gode kunderejse.