About this role
Er du god til mennesker, trives du med ansvar, og synes du samtidig det er spændende at finde smartere måder at arbejde på? Vi søger en ny kollega til vores kontor i Birkerød, som både trives med den daglige kundekontakt og har lyst til at sætte sit præg på, hvordan vi arbejder med kundeservice fremover. Vi står over for en modernisering af vores kundeservice, hvor vi blandt andet kommer til at arbejde mere med automatisering og smartere digitale arbejdsgange. Derfor er det en fordel, hvis du også er nysgerrig på teknologi og har lyst til at være med til at forbedre den måde, vi arbejder på. Du får en alsidig hverdag med kundekontakt, tilbud, opfølgning og koordinering: Kundeservice og vejledning: Du håndterer indgående kundehenvendelser på telefon og mail via vores kundeservicesystem. Særligt i vores højsæsoner har vi mange kunder, der har brug for hjælp og vejledning. Tilbud og salg: Du hjælper kunder med tilbud og følger op på relevante salgsmuligheder. Pleje af eksisterende kunder: Du arbejder aktivt med vores eksisterende kunder og sikrer en god oplevelse for både private og erhvervskunder. Koordinering og opfølgning: Du hjælper med at sikre, at kundehenvendelser og opgaver bliver fulgt til dørs. Udvikling af kundeservice: Du er med til at identificere arbejdsgange, der kan gøres enklere, smartere eller automatiseres. Hvem er du? Vi forestiller os, at du: Har minimum 1 års erfaring med kundeservice, gerne fra en rolle med telefonisk kundekontakt. Trives i dialogen med kunder og er god til at kommunikere klart og venligt. Er tryg ved at tage ansvar og selv finde løsninger. Har drive og lyst til at udvikle dig og få mere ansvar over tid. Er digitalt stærk og har nemt ved at sætte dig ind i nye systemer. Har du erfaring med Help Scout eller lignende kundeservicesystemer, er det et plus – men ikke et krav. Er nysgerrig på, hvordan AI, automatisering og digitale værktøjer kan skabe en bedre kundeoplevelse og smartere arbejdsgange. Trives i en hverdag, hvor vi både arbejder selvstændigt og hjælper hinanden, når der er travlt. Du behøver ikke kende vores branche på forhånd. Det vigtigste er, at du har lyst til at lære, bidrage med dine idéer og være med til at udvikle vores kundeservice. Vi tilbyder Grundig oplæring i vores processer og produkter, så du kommer godt ind i rollen. En uformel arbejdsplads med godt humør, gode kollegaer og korte beslutningsveje. En hverdag, hvor der er plads til både selvstændighed, nye idéer og et godt grin med kollegaerne. Plads til at vokse i rollen og mulighed for at få reel indflydelse på, hvordan vi fremover arbejder med kundeservice og kundeoplevelsen. Løn fra ca. 32.000 kr. pr. måned afhængigt af erfaring og profil samt mulighed for pension og sundhedsordning. Arbejdsplads på vores kontor i Birkerød med god kaffe, drikkevarer, computer og telefon mv. Kort om AlgeNord AlgeNord hjælper kunder over hele Danmark med blandt andet fliserens, træterrasserens, tagrens, algebehandling af tag og facaderens. Vi er en virksomhed i udvikling, hvor vi hele tiden forsøger at gøre tingene lidt bedre og smartere for både vores kunder og for os selv. På kontoret arbejder vi tæt sammen på tværs af kundeservice, planlægning, drift, salg og marketing. Vi har en uformel omgangstone, korte beslutningsveje og plads til forskellige personligheder. Hos os får du mulighed for at tage ansvar, komme med idéer og være med til at udvikle den måde, vi arbejder på. Lyder det som noget for dig? Så send os din ansøgning og dit CV. Vi holder samtaler løbende og glæder os til at høre fra dig.