About this role
Responsibilities / Tasks
• Prüfung eingehender Gewährleistungsanträge auf Vollständigkeit und Berechtigung
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Gewährleistungsmeldungen im SAP-System
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzgutschriften
• Erstellung und Verfolgung von Lieferantenreklamationen einschließlich Abschlussüberwachung
• Analyse und Dokumentation von Fehlerbildern sowie Ausfallursachen reklamierter Produkte
• Pflege relevanter Daten für statistische Auswertungen und Reporting
• Erstellung von Nachlieferungen sowie kaufmännische Abwicklung von Ersatzlieferungen
• Korrespondenz mit internationalen Tochtergesellschaften, Händlern und Lieferanten
• Unterstützung bei der Optimierung von Gewährleistungsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Care, Service, Engineering und Quality Assurance
Your Profile / Qualifications
• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie hohe Kommunikationskompetenz
• Erfahrung im Bereich Customer Service, Gewährleistung oder Qualitätsmanagement wären von Vorteil
• Sicherer Umgang mit SAP (Module QM und SD) sowie MS Office (insbesondere Excel, Outlook)
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Was wir bieten:
• Spannende Tätigkeit mit aktuellen Technologien in einem internationalen Konzern
• Mobiles Arbeiten möglich
• Tarifliche Vergütung nach IG Metall NRW
• 35 Stunden/Woche in Vollzeit und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• 30 Tage Urlaub
• Sozialleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge
• Kollegiales Betriebsklima in einem internationalen Umfeld
• JobRad
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Kantine vor Ort, betriebliche Gesundheitsangebote & Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
• Kinderbetreuungsstätte U3
Did we spark your interest? Then please click apply above to access our guided application process.