About this role
Fronius Italia S.r.l., filiale italiana della multinazionale austriaca Fronius International, leader nelle tecnologie del settore delle energie rinnovabili, è alla ricerca di una persona da inserire nel team Inside Tech Support presso la sede di Bussolengo (VR). Cerchiamo una persona curiosa, orientata alla tecnologia e alla risoluzione dei problemi, che desideri sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione.
Cosa farai Entrerai a far parte del team che supporta quotidianamente installatori e professionisti del settore nella gestione di impianti fotovoltaici e sistemi di accumulo. In particolare, ti occuperai di:
• fornire assistenza tecnica telefonica agli installatori; • analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nell'identificazione della causa e della soluzione; • documentare e gestire i casi secondo gli standard aziendali internazionali; • collaborare con i colleghi dei reparti Vendite, Marketing e Service per la risoluzione delle problematiche tecniche; • contribuire al miglioramento continuo dei prodotti, dei processi e degli strumenti di lavoro attraverso feedback e proposte; • partecipare ad attività di formazione tecnica rivolte a clienti, installatori e partner; • partecipazione ad eventi e fiere di settore; • condividere conoscenze e best practice all'interno del team.
Chi stiamo cercando Questa posizione è ideale per persone che amano capire come funzionano le tecnologie, analizzare problemi complessi e accompagnare il cliente verso la soluzione attraverso metodo, logica e capacità di ascolto. Non è necessaria una precedente esperienza nel settore fotovoltaico: le competenze specifiche sui prodotti e sulle tecnologie Fronius verranno sviluppate attraverso un percorso di formazione dedicato.
Requisiti
• diploma o titolo di studio ad indirizzo tecnico (elettrico, elettrotecnico, elettronico, automazione, informatico o equivalente); • interesse per le tecnologie e per il problem solving tecnico; • dimestichezza con gli strumenti informatici; • buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; • patente B.
Costituiscono titolo preferenziale:
• esperienza in attività di assistenza tecnica, customer support, installazione, manutenzione o service; • provenienza da settori quali automazione industriale, elettronica, impiantistica, HVAC, telecomunicazioni, domotica, energie rinnovabili o ambiti affini.
Le caratteristiche che apprezziamo maggiormente
• curiosità e voglia di imparare; • capacità di analisi e di ragionamento tecnico; • ascolto attivo ed empatia; • capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace; • orientamento al cliente; • attitudine al lavoro di squadra; • autonomia organizzativa e senso di responsabilità.
Cosa offriamo
• inserimento in una realtà internazionale leader nel proprio settore; • percorso di formazione tecnica strutturato; • possibilità di confrontarsi con tecnologie innovative nel mondo dell'energia; • ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita professionale; • opportunità di partecipare a progetti nazionali e internazionali.
Sede di lavoro Bussolengo (VR)
Inquadramento e retribuzione Contratto di lavoro CCNL del Commercio e dei Servizi.
Range indicativo di retribuzione annua lorda (RAL): € 32.000 - € 38.000, commisurata alle competenze e all'esperienza maturata.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
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