About this role
El técnico de operaciones da apoyo al responsable de operaciones en la gestión, coordinación y desarrollo de los proyectos de la Fundación. Garantiza la correcta implementación de las políticas de la Fundación Infantil Ronald McDonald, el mantenimiento de los estándares de calidad y la coherencia con la misión y los valores de la Fundación. Es un punto de referencia para los gerentes de las Casas Ronald y los coordinadores de las Salas Familiares, promoviendo un ambiente laboral positivo, colaborativo y orientado a la excelencia en el servicio a las familias. Reporta al responsable de operaciones de la Fundación Infantil Ronald McDonald. Responsabilidades: 1. Coordinación operativa: Supervisar y coordinar la actividad diaria de las Casas y Salas Familiares Ronald McDonald y otros proyectos como el servicio de recogida a domicilio de leche materna y los Hospitality a la Carte. Garantizar la correcta implementación de los programas dirigidos a las familias, asegurando que los servicios y procedimientos cumplan con los estándares de la Fundación. Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos y de seguridad, asegurando la conformidad con las políticas de la Fundación y la normativa vigente. En coordinación con el departamento de marketing, crear y coordinar un equipo de voluntariado para la oficina central y revisar con las Casas y las Salas procedimientos y documentación. Supervisar la calidad de los datos registrados en la base de datos (Salesforce); Análisis de datos de impacto. 2. Calidad de los servicios y apoyo a las familias: Asegurar que todos los programas ofrezcan un entorno acogedor, confortable y de apoyo para las familias. Monitorear la eficacia de los programas y servicios dirigidos a las familias, evaluando su impacto e identificando oportunidades de mejora. En colaboración con los gerentes de las Casas y coordinadores de Salas, y el responsable de operaciones, identificar nuevas necesidades y proponer actividades o servicios innovadores centrados en el cuidado familiar, alineados con la misión de la Fundación. 3. Nuevos Proyectos: Colaborar con el responsable de operaciones en todas las fases del desarrollo de nuevos proyectos. 4. Organización de eventos: Colaborar con el responsable de operaciones en la organización del encuentro de Family Centered Care; Colaborar con las coordinadoras de voluntariado de los programas en la organización del encuentro nacional de voluntarios y otras reuniones/encuentros que sean responsabilidad del departamento.