行政客服人員(輪班) @ 捷乘交通有限公司

1.負責接聽客服專線，提供民眾來電及官方@Line路線詢問、預約處理、站點查詢、客訴處理、突發狀況處理。 2. 需具服務熱忱、情緒管理能力、口齒清晰、語氣溫和、口條應對及溝通能力佳、有耐心良好的傾聽與同理心、穩定度高。 3.情緒調節：高抗壓性，面對情緒激動的顧客能冷靜應對與安撫。 4.應變能力：能快速查詢資料並給出正確指引。 5.主管交辦事項。