About this role
1. 舊品故障檢測與原因溯源： * 針對市場回饋之異常產品進行功能測驗與拆解分析，判斷為設計瑕疵、生產零件不良或人為損壞。 * 統整舊品常見故障點，建立「問題分類數據」，定期提供分析報告給相關部門。 2. 產品改良方案提案： * 根據舊品的測試數據，提出規格調整、零件更換或韌體優化建議，降低產品返修率。 * 與供應商或工廠溝通，監督維修品質與改善進度。 3. 檢驗標準動態優化： * 將舊品發現的「痛點」回饋至「新品檢驗 SOP」中，預防相同問題出現在新開發的產品上。 4. 技術手冊與 FAQ 維護： * 針對常見的舊品操作問題，協助更新技術手冊或排除故障指南，減少第一線客服壓力。 5.管理出貨包裝及維修人員工作及關係。 6.跨部門協調溝通。 【強化條件要求】 * 邏輯推導能力： 具備排除故障（Troubleshooting）的思維，能從不穩定的現象中找出根本原因（Root Cause）。 * 數據分析： 能彙整測試數據，歸納出產品問題的趨勢，而非僅處理單一個案。 * 耐心與熱忱： 處理舊品問題有時較為枯燥，需要對 3C 產品有高度熱忱，願意深入鑽研零件細節。 * 歡迎喜歡研究電子商品的夥伴們！ 應徵前請先了解公司販售之產品： https://www.philo.com.tw https://www.arlink.com.tw