About this role
一、官網票務營運管理 • 官網售票訂單後台管理、查詢與狀態確認 • 依既有流程處理人工退票、退款、票券核銷等作業 • 回覆官網訂單、付款、取票與退票相關之顧客來訊 • 作為官網票務營運窗口，協助釐清並處理內部單位回報之訂單問題 • 確保官網售票流程與訂單處理日常穩定運作 二、訂單資料整理與結算作業 • 每週整理官網訂單與優惠碼使用資料，進行基本彙整 • 每月彙整各展覽售票資料，整理多來源訂單明細 • 彙整各金流服務之訂單、撥款與手續費資料，進行對帳與結算 • 協助提供業務單位與財務單位所需之訂單與結算相關報表 三、官網票務內容上架與活動頁面維護 • 依各營運單位與活動需求，協助進行官網活動頁面與票種上架作業 • 設定票價、販售期間與基本購票流程，並進行上線前檢查 • 官網售票與活動頁面之資訊更新、調整與日常維護 • 配合活動檔期異動，協助即時更新官網相關售票資訊 【工作技能】 • 熟悉 Excel 或 Google 試算表，能進行資料整理與彙整 • 熟悉樞紐分析（Pivot Table）、VLOOKUP並能使用基本查找／加總函數進行對帳 • 具備電商訂單、金流與結算流程之基本理解 • 細心、耐心，能穩定處理重複性高但需高度正確性的工作 【必備條件】 • 具電商營運、網站後台、票務或訂單相關經驗 • 能獨立完成訂單整理、顧客回覆與結算作業 • 曾有售票平台或第三方金流系統尤佳 • 有展演、活動或票務相關產業經驗尤佳