About this role
Description du poste :
L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement.
Responsabilités Principales
Accueil et conseil client***Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.***Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins.
Traitement des demandes de location***Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution***Détection des besoins et élaboration de devis***Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule***Contrôle du véhicule (avant / après)***Encaissement
SAV***Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne***Expliquer au client le fonctionnement des appareils***Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer***Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer***Vente d'accessoires et encaissement
Promotion des services***Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres
Description du profil Expérience significative sur un poste similaire est un plus
Compétences***Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe***Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers***Sens du service client et orientation résultats.***Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues.***Permis depuis plus de 2 ans pour déplacer les camions
Information du poste***Type de contrat : CDI, temps plein, 36h45***Du lundi au samedi***Horaires selon planning