About this role
Estamos buscando un(a) estudiante en prácticas motivado(a) para unirse a nuestro Equipo Comercial como Administrador(a) de Reclamos. Nota: Para participar, debes estar actualmente inscrito(a) en la universidad y contar con seguro facultativo vigente. Salario 8,000 pesos mes, contrato como practicante. Salario: $8,000 MXN mensuales. Tipo de contratación: Prácticas Profesionales. Horario de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pm. Resumen del Puesto: El(la) Practicante de Administración de Reclamos apoyará el proceso de gestión de reclamos mediante el mantenimiento de registros precisos, la actualización del estatus de los reclamos y la comunicación con los clientes durante todo el ciclo de vida del reclamo. Esta posición brinda experien cia práctica en sistemas empresariales, gestión de datos, comunicación con clientes y herramientas de automatización de procesos. Requisitos Indispensables: Estudiante activo(a) de Licenciatura o Ingeniería en Administración, Cadena de Suministro, Sistemas de Información, Ingeniería, Analítica de Datos o carrera afín. Gran atención al detalle y habilidades organizativas. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook. Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir plazos establecidos. Deseables: Conocimientos básicos o experiencia con Power BI. Conocimientos básicos o experiencia con Power Automate. Experiencia trabajando con bases de datos, sistemas ERP o procesos de captura de datos. Interés en servicio al cliente, calidad, operaciones de negocio o mejora continua. Habilidades y Competencias: Enfoque en la precisión e integridad de los datos. Sólidas habilidades de resolución de problemas. Orientación al cliente. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Fuertes habilidades analíticas y de elaboración de reportes. Responsabilidades Principales: Capturar reclamos de clientes de manera precisa en el sistema JDE. Actualizar el estatus de los reclamos en JDE conforme avancen en el proceso de revisión y aprobación. Enviar correos electrónicos de acuse de recibo a los clientes, incluyendo números de referencia e información de soporte. Mantener la documentación y los registros de reclamos organizados y actualizados. Apoyar las actividades de seguimiento y elaboración de reportes de reclamos. Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con los procesos de gestión de reclamos. Apoyar en la actualización de reportes y tableros de Power BI. Brindar soporte a los flujos de trabajo de Power Automate e identificar oportunidades de automatización dentro del proceso de gestión de reclamos. Lo que aprenderás: Exposición a sistemas ERP (JDE). Experiencia en procesos de gestión de reclamos y soluciones para clientes. Experiencia práctica con tableros de Power BI y flujos de trabajo de Power Automate. Oportunidad de contribuir a iniciativas de mejora de procesos y análisis de negocio. Desarrollo profesional dentro de un entorno manufacturero orientado al cliente. Salario: $8,000 MXN mensuales.